a/s 받으실 제품을 움직이지 않게 꼼꼼히 포장하여 받으실때 무료배송 받으신 분들은 택배비를 3000원을 동봉하여 우체국 등기나 택배로 '선불'로 보내두세요. (수미앤에서 우체국 택배 보험을 들어서 보냈을 경우 택배비를 그 가격에 맞춰서 동봉해주셔야하며, 고가 제품인 경우 고객님께서도 우체국 택배 보험을 들어서 보내주시는것을 권해드립니다. ) 착불로 보내주시는 경우 수리비에서 착불비가 청구됩니다. ( 착불이 선불보다 요금이 조금 더 나옵니다. ) 간단한 메모 ( 이름, 아이디, 연락처, 수선내용 ) 을 남겨주세요 a/s 보내신 후에 간단한 연락을 취해주세요.( Notice - as 문의 )
- 특이사항이나 a/s 에 관해서는 수미앤과 상의후 가격이 결정됩니다.
- 구매일과 상관없이 본인의 부주의로 원석 또는 제품이 손상된 경우 추가 비용이발생 할 수 있습니다. ( 충격, 잘못된 보관법, 사우나, 화장품, 향수, 부엌일 등 )
- 원석 분실 : 동일 스톤이나 ( 동일 스톤 부재시 ) 최대 유사스톤으로 대체 비용 발생.( 하나뿐인 스톤이 분실되는 경우 a/s 가 불가 할 수 있습니다.
- 원석 파손 : 파손부위 a/s 처리 또는 스톤 교체 비용 발생.
- 큐빅 빠짐 : 구매 30일 이후부터 비용이 발생합니다.
반지 사이즈 조절: 360도 셋팅 된 반지 또는 일정한 형태를 이루거나 통반지의 경우 사이즈 조절이 불가능합니다. 사이즈 조절시엔 흠이 남을 수 있고, 2호수 이상 수리할 경우 전체적인 반지의 형태가 변형 될 수 있기 때문에 권하지 않습니다. 일반적으로 2호수 정도는 조절이 가능하며 그 이상 사이즈를 늘릴 경우, 금을 추가하여 조절하는 방법으로 비용이 발생합니다. 사이즈 조절시 땜부분은 약간의 흠이 남을 수 있습니다. 그리고 셋팅 된 보석에 따라서 불가능 할 수 도 있습니다.
제품 변형 : 제품의 일부가 변형되거나 분실 된 경우 따로 상담을 통해 수리여부를 확인해주세요. 수리되는 모든 화이트 골드 제품인 경우 작업에 따라 도금 작업이 필요할 경우 도금비용이 발생합니다. ( 큐빅셋팅, 사이즈 조절, 폴리싱, 제품변형 등 )
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