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제목 반품 교환 이야기
작성자 문수미 (ip:)
  • 작성일 2017-08-31 01:06:20
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  • 조회수 82
평점 0점



상품을 구매하시기전 색상, 사이즈를 꼼꼼히 확인해 주시고 신중한 구매를 부탁드립니다.

수미앤의 모든 제품은 고객님께서 주문하신 사이즈에 '개별 맞춤 제작'되는 오더메이드 수제품입니다.

교환/ 반품/ 환불은 택배요금 전액을 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

불량이 아님에도 계속해서 불량을 주장 하시거나 제품을 고의로 파손하여 불량으로 만들었을시 훼손된 보상 비용까지 모두 청구 될 수 있습니다.

수미앤에서는 검품시와 택배 발송시 모두 촬영이 되고 있으며, 그후 택배 배송을 하고 있습니다.

받아보신 상품에 문제가 있더라도 같은 상품이 아닌 다른 상품으로의 교환, 반품은 변심으로 간주되어 배송비는 고객님 부담입니다.




  • 절차

수미앤 주얼리는 고객님 한분 한분께 맞춤제작하는  '핸드메이드 주얼리'입니다. 오더메이드 수제품으로 교환, 반품이 불가피한 부분임을 알려드리며, 가능한 as는 신속하고 정확하게 처리해드리고 있으니, 수미앤과 상담해주세요.


모든 제품은 고객님께서 주문하신 사이즈에 맞추어 개별 맞춤 제작되어 반품상품은 수미앤에서 재판매되지 않으며 고금으로 처리됩니다. 교환, 반품, 활불이 불가하니, 신중한 구매를 부탁합니다.


착용한 흔적, 파손 등 제품이 훼손된 경우에는 청약철회 및 교환이 불가능 합니다.

품질 보증기간이 경과 된 상품은 청약철회 및 교환이 불가능합니다.


반지, 커플링 호수별로 개별 제작되는 제품, 이니셜 제품, 모든 각인제품은 교환, 반품이 가능하지 않습니다.

사이즈 as가 가능한 제품에 한하여 1회 동일 제품으로 as 가능하며, 왕복 배송비는 구매자 부담입니다.


수입제품, 한정판매 제품, 세일제품, 교환, 반품, 불가능합니다.


한번 출고시 재 감정이 불가피하여 원석의 가치가 떨어질수 있으므로 교환, 반품이 불가능합니다.

기성제품이나 귀걸이 등의 제품도 포장을 훼손하였거나 택을 제거한 경우에는 교환, 반품이 불가능합니다.


사은품 분실, 고객님의 부주ㅡ이로 상품가치를 훼손한 경우, 교환 및 반품을 목적으로 한 의도적인 제품 훼손경우 보상 비용까지 모두 청구 될 수 있습니다. (배송 직전의 모든 화면이 녹화되고 있습니다.)


시간의 경과에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우, 잘못 제작 된 상품이라도 이미 착용하시거나 받으신지 3일이 지난 후엔 무료 교체 및 반품 불가합니다.


교환 as 재제작 등을 했음에도 불구하고 반품 및 환불을 이유로 미세한 차이를 거듭 주장하는 경우엔 단순 변심으로 간주하여 처리됩니다.


핸드메이드 제품이기에 재제작할때마다 미세한 차이가 당연히 생길 수 있습니다. 대부분의 제품들이 정해진 틀에서 고객님 사이즈로  맞춤 제작하기 때문에 90% 유사하다고 봅니다. 그러므로 느낌, 아주 미세하게 다르다는 이유는 반품 사유가 될 수 없습니다.


soomee& art를 포함하여 원석이 셋팅된 제품의 경우 사람이 일일이 제작하기때문에 핸드메이드 제품으로 생길 수 있는 차이는 당연한 것입니다. 그러므로 반품 사유가 될 수 없습니다.


카드결제 취소를 원하시는 경우는 승인 대기 기간이 카드취소일 기준 4~7일 정도 소요되는점 참고 부탁드립니다.


결제후엔 이미 제작에 들어가기 때문에 취소되지 않습니다.


위의 경우에 해당하나 상황을 미루어 착용이 불가능하다고 상호간에 판단될 경우

상품의 공임부분에 해당하는 상품가격의 30%의 수수료를 제하고 환불을 해드리는 경우는 발생 할 수 있습니다.



위 내용들은 ' 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조' 소비자의 사용 또는 일부 소비자에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우 복제가 가능한 재화들의 포장을 훼손한 경우 이런한 경우엔 통신판매업자의 의사에 반하여 규정에 의한 청약 철회 등을 할 수 없다.

이는 법률에 의거한 것으로 수미앤에서 청약 철회를 거절 할 수 있습니다.


상품을 구매하시기 전 색상 및 사이즈를 꼼꼼히 확인해 주시고 신중 구매 부탁드립니다.

불량이 아님에도 계속해서 불량을 주장하시거나 제품을 고의로 파손하여 불량으로 만들었을시 단순변심으로 처리되며 훼손된 보상 비용까지 모두 청구 될 수 있습니다. 제품 검품 및 택배 발송시 모두 촬영이 되고 있으며, 그 후에 택배 배송을 하고 있습니다.


수미앤 주얼리는 철저한 품질관리와 공정관리를 거쳐 생산되었으며, 수미앤 주얼리의 검품팀에서 검품까지 합격한 제품입니다.

수미앤 주얼리는 제품에 표기되어 있는 18k,14k 각인으로 인증이 가능하며 모든 제품에 자체 보증서를 함께 보내드리고 있습니다.


이는 고객님들과의 공정한 거래를 위한 것으로

고객님 한분한분께 맞추어 제작해드리기 때문에 불가피한 부분임을 알려드립니다.


위의 내용을 필독하지 않아서 발생되는 손해는 책임져 드릴 수 없으며, 주문완료시에는 위의 내용을 숙지하고 동의한 것으로 간주됩니다.


주소 - 지번주소 : 서울시 강남구 논현동 110-19 번지 수미앤 주얼리 / 도로명주소 : 서울시 선릉로 133길 16 수미앤 주얼리



  • 교환


판매자의 실수로 인한 교환, 반품은 배송료 전액을 수미앤에서 부담합니다.

제품에 하자가 있을 경우 동일 제품의 동일 사이즈 동일 컬러의 정상품으로 교환 및 as 발송이 원칙이며 이에 대한 배송료는 수미앤이 부담합니다.

단, 불량 상품의 사이즈 및 컬러 다른 제품과의 변경( 교환 ) , 반품을 요청하실 경우 왕복 배송비는 구매자 부담입니다.


AS 내용을 참고하셔서 작서아신 후 배송비를 상품과 함께 동봉하시어 상품이 훼손되지 않도록 꼼꼼히 포장하신 후 보내주셔야 합니다.

허술한 포장으로 인하여 제품이 훼손된 경우 제품에 대한 보상을 하셔야 합니다.

제품, 가죽케이스, 기타 포장제품, 사은품등의 훼손시 처리가 어려울 수 있으니 꼭 ! 보내주셔야 합니다.


세척과정 또는 취급과정 중 원석이 상하거나 제품이 손상 될 수 있으므로

동봉한 주의사항및 사이트내에서 기재된 주의 사항을 필히 확인해주시기 바랍니다.

품질에 이상이 있을 경우 소비자 상담실로 연락주시기 바랍니다.

소비자 취급부주의, 인위적으로 상품을 훼손할 경우, 피해보상의 책임을 지지않습니다.


상품 불량인 경우 동일 상품으로 교환 가능합니다. 만약 동일 상품이 아닌 다른 상품으로의 교환, 반품은 변심으로 간주되어 배송비는 고객님 부담입니다.

제품 수령후 3일 이내에 고객센터나 게시판으로 연락주세요.

단. 제품에 하자가 있거나 수미앤 주얼리의 실수로 인한 반품 및 교환은 배송비 전액을 수미앤 주얼리에서 부담하여 처리해 드리고 있습니다.





 



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